Ресурсы

База знаний. Практика, а не теория

Гайды по виджетам, чату, помощнику на YandexGPT и интеграциям. Как настраивать, куда кликать, что делать, когда что-то сломалось.

API и вебхуки REST API, SDK и события

Читают чаще всего

КАНАЛЫ И УСТАНОВКА Как подключить ВКонтакте к чату на сайте

Чтобы принимать сообщения сообщества ВКонтакте в одном окне с сайтом и Telegram, нужно включить функцию «Сообщения» в сообществе, получить токен с правом messages и подключить его в кабинете чата. На…

БЫСТРЫЙ СТАРТ Создать первый виджет

В рейле кабинета слева выберите пункт «Виджеты». Откроется список уже созданных виджетов и кнопка «Создать виджет» — с нее начинается настройка нового.

ЧАТ ПОДДЕРЖКИ Настроить распределение диалогов

Тумблер «Автоназначение включено» в разделе «Настройки чата → Распределение» подписан как «Автоматически назначать новые диалоги на онлайн-операторов». Важно: из коробки он выключен, и без этого шага…

ВИДЖЕТЫ Настроить показ виджета

Откройте нужный виджет в списке и нажмите «Открыть редактор виджета» — он запустится поверх вашего сайта в новом окне (или на тестовой странице «Playground», если сайт еще не подключен). Все правки в…

ЧАТ ПОДДЕРЖКИ Настроить готовые ответы

Входящее сообщение посетителя проходит через бота по порядку: сначала сценарий, затем готовый ответ по ключевым словам, и только если ни то ни другое не сработало — ИИ-автоответ. Первый узел, который…

АККАУНТ И НАСТРОЙКИ Найти и использовать API-ключ

Откройте раздел «Интеграции» в настройках аккаунта. Поле «API ключ» открыто только для чтения, рядом — кнопка «Скопировать ключ»: после клика появляется тост «API-ключ скопирован». Ключ пригодится, е…

rocket_launch