Аналитика и лиды

Смотреть аналитику виджета

Зайдите в раздел «Аналитика» и посмотрите на блок «Эффективность виджетов» — таблицу с колонками «Название», «Тип», «Показы», «Клики», «Ответы» и «Конверсия». Клик по строке любого виджета открывает …

Разобраться в метриках чата

Путь: рейл «Аналитика» → «Аналитика чата». Внутри пять вкладок: «Обзор» с общими показателями за период, «Сотрудники» с нагрузкой по операторам, «Каналы» с разбивкой по источникам обращений, «Опросы»…

Создать сегмент посетителей

Раздел «Аудитория» → «Сегменты» уже содержит набор шаблонных сегментов, которые можно использовать без настройки: «Новые посетители», «Вернувшиеся посетители», «Мобильные пользователи», «Десктоп поль…

Включить автоотчет на email

Если у бизнеса больше двух-трех активных виджетов, заходить в аналитику каждого по отдельности неудобно. Автоотчет решает это иначе: раз в месяц кабинет присылает одно письмо со сводкой по всем видже…

Читать дашборд аналитики

Дашборд открывается в меню «Аналитика» кабинета. Вверху страницы переключаются периоды — 7, 30, 90 или 180 дней, данные всех блоков пересчитываются под выбранный диапазон. Кнопка «Экспорт CSV» выгруж…

Как устроена аналитика

Дашборд открывается в меню «Аналитика» кабинета и показывает данные за выбранный период — 7, 30, 90 или 180 дней, с кнопкой «Экспорт CSV». Наверху четыре показателя: «Посетители» (уникальные посетите…

Настроить правила лид-скоринга

Score контакта — сумма баллов всех активных правил, которые сработали за последние 30 дней; управлять ими можно в разделе «Аудитория → Лиды → Правила». Пересчет происходит не мгновенно при каждом соб…

Автоматизировать работу с лидами

Сама оценка лида считается на странице правил лид-скоринга — там задаются баллы, пороги и затухание score. Раздел «Автоматизация» отвечает за то, что произойдет дальше, когда контакт наберет нужное к…