Каждый пропущенный звонок — это потерянный пациент.
Нотифлоу собирает все обращения — с сайта, из Телеграма, MAX и ВКонтакте — в одно окно регистратуры. Бот принимает заявку, отвечает на типовые вопросы и напоминает о визите. Запись и расписание — по-прежнему за вашим регистратором.
регистратуры
даже когда регистратура спит
хранятся в России
Подходит большинству платных клиник.
Везде, где есть запись по врачу или процедуре, поток обращений из мессенджеров и сайт с заявкой — Нотифлоу встает ровно туда.
Узнаете свою клинику
хотя бы в двух пунктах?
Это не вина регистратуры или маркетолога. Это то, что система разваливается, когда обращений становится больше, чем людей и окон, в которых их ловят.
Каждый пропущенный звонок — упущенный пациент
Регистратура отвечает, пока есть силы. Вечером — голосовое меню, в выходные — никого. Часть первичных пациентов не дожидается перезвона и уходит к соседу.
Регистратура захлебывается в пиках
Утро понедельника: телефон звонит, в Телеграм пишут трое, на сайте — оставленная заявка. Девушка переключается между окнами, путает контакты, забывает перезвонить.
Записаться можно только по телефону
Молодежь не звонит — пишет в мессенджер. Если в клинике нет официального чата, пациент уходит туда, где можно записаться без звонка за 30 секунд.
Заявки тонут в личных чатах врачей
Пациенты пишут лично врачу или администратору. Когда сотрудник заболел или уволился — переписки и истории общения уходят вместе с ним. У клиники не остается ничего.
Реклама приводит заявки — а дальше тишина
Платите за продвижение и контекст. Заявка приходит в 21:34, регистратура ее увидит в 09:00 — пациент уже записался в другую клинику. Деньги на рекламу слиты.
Не видно, какой канал окупается
Откуда пришел этот пациент — с сайта, из Яндекса, по сарафану? Сколько стоила запись через Телеграм-бота? Ответов нет — решения принимаются на ощупь.
Один день регистратора.
Без Нотифлоу и с ним.
- 08:30Открывает 4 окна: телефон, Телеграм, ВКонтакте, почта.
- 09:12Звонок и сообщение в Телеграм одновременно. Голос важнее.
- 09:18Сообщение в Телеграме забыла, пациент уже не пишет.
- 11:40Перенос в МИС вручную — лезет искать карту в журнал.
- 13:20Реклама из ВК — заявка от вчера, перезвонила, не берут.
- 15:05Пациент: «Я писал, но никто не ответил». Извиняется.
- 17:30Конец смены. Напоминания о завтрашних приемах не отправлены.
- 21:14Заявка с сайта. Никто не видит до утра.
- 08:30Открывает Нотифлоу. Все обращения — в одном окне.
- 09:12Бот ответил по Телеграму, спросил кого, к кому, когда.
- 09:18Заявка с контекстом сразу у регистратора — записал в МИС за минуту.
- 11:40Просьба о переносе — сразу регистратору, без ожидания на линии.
- 13:20Реклама из ВК — бот принял заявку за 40 секунд, регистратор перезвонил.
- 15:05История переписки с пациентом — в его карточке. Все видно.
- 17:30Регистратор запустил напоминания на завтра — бот разослал всем.
- 21:14Заявка с сайта — бот собрал контакты и время, утром регистратор перезвонил.
Сколько денег вы теряете
прямо сейчас?
Подвиньте бегунки под свою клинику. Считаем только пропущенные обращения и их конверсию в запись — без телемедицины и допуслуг.
Это упущенная выручка только из-за того, что обращение не было обработано вовремя. Часть этих денег возвращается за счет автоответа в нерабочие часы и общей очереди — конкретный эффект зависит от вашей клиники, посчитаем вместе на аудите.
Перестать терять деньги →Что бот делает.
И где остается человек.
Бот не записывает в МИС и не подбирает время за врача — это работа регистратора. Бот снимает рутину: принимает заявку, отвечает на типовые вопросы, напоминает о приеме и собирает обратные звонки.
Пациент пишет в Телеграм, ВК или на сайт. Бот вежливо знакомится, собирает что нужно регистратору: к кому хочет попасть, удобный день, имя и номер. Расписание не выдумывает — заявка падает админу с готовым контекстом.
- ✓Не врет про время и врачей — расписание у регистратора
- ✓Структурированная заявка: специальность, день, контакты
- ✓Все каналы в одном окне — админу не нужно открывать четыре
- ✓Любой непонятный вопрос — мгновенно живому человеку
Цены, адрес филиалов, режим работы, как подготовиться к УЗИ или анализам, какие документы взять. Бот отвечает по вашим скриптам и прайсу, который вы редактируете в админке. Если в скрипте ответа нет — передает администратору.
- ✓Прайс и FAQ редактируете сами в админке
- ✓Адрес, парковка, схема проезда, как пройти от метро
- ✓Подготовка к процедурам, анализам, обследованиям
- ✓Если бот не уверен — передает человеку, не выдумывает
Накануне или за несколько часов бот отправляет напоминание — по триггеру, который запускает регистратор из админки или ваш МИС через интеграцию. Пациент подтверждает или просит перенести — и запрос уходит человеку.
- ✓Триггер — из админки или из вашего МИС по вебхуку
- ✓Подтверждение в один клик в том же мессенджере
- ✓Если пациент не отвечает — админ видит это в списке
- ✓Запрос на перенос → сразу регистратору, без ожиданий
Если пациент пишет в нерабочее время или не хочет переписываться — бот собирает мини-форму: имя, телефон, удобное время и тему. Утром регистратор открывает список и звонит уже подготовленным.
- ✓Принимает заявки 24/7, даже когда регистратура спит
- ✓Структурированная форма — без выяснения «а кто звонит»
- ✓Удобное время указывает сам пациент
- ✓С утра список лежит в общей очереди по приоритету
Помощник на нейросети — только для рутины.
Бот не лечит и не консультирует. Он принимает обращение, отвечает на типовые вопросы и освобождает регистратора. Все клиническое — на враче.
- Подсказать график работы и адрес филиала
- Назвать цену приема по прайсу
- Принять заявку на запись и передать регистратору с контекстом
- Рассказать, как подготовиться к процедуре или анализу
- Прислать напоминание о приеме по триггеру из админки
- Уточнить, нужно ли направление и какие документы взять
- Поставить диагноз
- Назначить лечение или препараты
- Дать клиническую консультацию
- Решить нестандартную ситуацию пациента
- Сообщить результаты анализов
- Заменить разговор с врачом
Любая фраза, в которой бот не уверен, идет в общую очередь регистратуры с пометкой и контекстом всего диалога. Пациент даже не замечает передачу.
Откуда пациенты пишут.
Куда уходят записи.
С одной стороны — все каналы, через которые сегодня обращаются пациенты. С другой — ваша медицинская система. Нотифлоу стоит между ними.
Ваш сайт сегодня —
и ваши конкуренты с Нотифлоу.
Пациент звонит в три клиники одновременно. Записывается туда, где ответили быстрее и понятнее. Не где «опытнее» и «дешевле».
Медтайна. 152-ФЗ.
Серверы в России.
Это не общие слова на сайте. Это конкретные документы, серверы и процессы. Покажем юристу клиники, поможем подписать все, что нужно.
- ✓Согласие на обработку персональных данных встроено в форму записи
- ✓Согласия на маркетинговые рассылки — отдельным шагом
- ✓История согласий хранится в карточке пациента с датой и каналом
- ✓Согласие на медицинское вмешательство — собирает ваша клиника отдельно от нашей платформы
- ✓Данные пациентов — на серверах в России (Yandex Cloud)
- ✓Доступ только у сотрудников клиники, по ролям и инвайтам
- ✓Шифрование передачи (TLS) и хранения
- ✓Регулярные резервные копии
- ✓152-ФЗ «О персональных данных» — оператор зарегистрирован в РКН
- ✓Подписываем договор поручения на обработку ПДн
- ✓Локализация ПДн в РФ согласно требованиям РКН
- ✓Под 323-ФЗ о медтайне работает ваша клиника как медорганизация — мы помогаем настройкой и документами
- ✓SLA по запросу
- ✓SSO и ролевая модель
- ✓On-premise или выделенный контур — обсуждаем индивидуально
- ✓Юристам клиники пришлем пакет документов для ИБ-аудита
Сейчас в пилоте — несколько клиник под NDA.
Публичных кейсов пока не показываем — данные пилотов под соглашением о конфиденциальности. По запросу пришлем расширенные материалы с цифрами и контактами руководителей.
Что показываем по запросу
Под NDA — конкретные клиники-пилоты, динамика записей и неявок до и после внедрения, разбивка по каналам, типичные сценарии бота, обратная связь регистраторов.
- Многопрофильный центр, >10 врачей
- Стоматология, 1 филиал
- Сеть клиник, общая очередь по филиалам
- Косметологическая клиника с высоким средним чеком
PDF + созвон с руководителем пилота. Договор о конфиденциальности подписываем со своей стороны до отправки материалов.
Запросить материалы →Тарифы Нотифлоу.
Платите за операторов, а не за каналы.
Все каналы, бот и аналитика — на каждом тарифе. Растет клиника — просто меняете тариф или докупаете операторов. Это общая сетка для всей платформы.
- ✓1 оператор
- ✓1 домен · 3 000 MAU
- ✓100 диалогов/мес.
- ✓ИИ-демо: 10 ответов/мес.
- ✓Без авто-ответов и проактивных сообщений
- ✓Чат поддержки
- ✓Попапы: 3 · Квиз: 1 · NPS: 1
- ✓3 оператора (+790 ₽ за дополнительного)
- ✓3 домена · MAU безлимит
- ✓3 000 диалогов/мес.
- ✓ИИ: 100 ответов/мес.
- ✓Роли ИИ: черновик ответа, сводка диалога
- ✓Все 7 типов виджетов
- ✓Чат + база знаний
- ✓Оценка обращений
- ✓CSAT/NPS опросы
- ✓10 операторов (+790 ₽ за дополнительного)
- ✓10 доменов · MAU безлимит
- ✓15 000 диалогов/мес.
- ✓ИИ-помощник: 500 ответов/мес.
- ✓6 ролей ИИ: черновик ответа, авто-ответ, классификация, проактивный чат, сводка диалога, генерация статей в базу знаний
- ✓Автостоп по месячному бюджету в ₽
- ✓Все виджеты
- ✓API + вебхуки
- ✓Приоритетная поддержка
- ✓Автоматизация по оценке
- ✓∞ операторов
- ✓∞ доменов и MAU
- ✓∞ диалогов
- ✓ИИ без месячного лимита ответов
- ✓Отдельный бюджет ИИ и автостоп на команду
- ✓SLA · выделенная поддержка
- ✓Всё из Бизнес
Вопросы, которые задают
главврачи и владельцы.
01Как у вас с 152-ФЗ и медтайной?
02У нас уже есть медицинская система. Не будет дублирования?
03А если бот ответит неправильно или нагрубит?
04Сколько занимает запуск?
05Можно ли подключить телемедицину?
06А если пациент откажется общаться с ботом?
07Чем отличается от Jivo, Carrot Quest и других?
08Что будет, если мы захотим уйти?
Самый дорогой пациент —
тот, который написал и ушел.
Подключим Нотифлоу к вашей клинике за 14 дней. Месяц — бесплатно. Дальше платите, только если решите остаться.
Попробовать на своем сайте?
14 дней тарифа «Бизнес», без привязки карты. Подключение за 15 минут.