Включить автоотчет на email

Зачем нужен единый отчет

Если у бизнеса больше двух-трех активных виджетов, заходить в аналитику каждого по отдельности неудобно. Автоотчет решает это иначе: раз в месяц кабинет присылает одно письмо со сводкой по всем виджетам, на которых включена автоотправка, — отдельным листом на каждый. Настройка при этом одна на весь аккаунт, а не на каждый виджет по отдельности.

Шаг 1. Откройте вкладку «Ответы»

Зайдите в карточку виджета и переключитесь на вкладку «Ответы». На ней расположена кнопка «Автоотправка на email» — она открывает модалку «Автоотправка отчетов на email» с настройками рассылки.

Шаг 2. Включите автоотправку и настройте параметры

В модалке включите переключатель «Включить автоотправку для аккаунта». Затем заполните поле «Email получателей» — можно указать несколько адресов через запятую. В поле «День месяца» выберите число от 1 до 28 или вариант «Последний день месяца». Ниже отметьте, какие виджеты войдут в отчет: кнопки «Выбрать все» и «Снять все» ускоряют массовый выбор. После сохранения статус в модалке покажет примерно такую строку: «Включено · 5-го числа».

Отчет приходит в формате xlsx с отдельным листом на каждый выбранный виджет. Если за период по виджету не набралось данных, письмо не отправляется вовсе — пустых отчетов кабинет не рассылает. Отдельно стоит учесть: переписка из чата поддержки в отчет не попадает, потому что там нет форменных ответов — только виджеты с формами и опросами.

Шаг 3. Проверьте кнопкой «Отправить сейчас»

Не обязательно ждать назначенного дня месяца, чтобы убедиться, что все настроено правильно. Кнопка «Отправить сейчас» формирует и отправляет отчет немедленно — за последние 30 дней. Если письмо дошло и данные в нем совпадают с ожиданиями, можно быть уверенным, что и плановая ежемесячная рассылка сработает так же.

Подробнее про показатели внутри самого отчета — в статье про аналитику виджета, а про общую картину по аккаунту — в статье про дашборд.