Продукт +
Чат Виджеты Помощник Команды и роли База знаний Внутренние заметки
Тарифы
Ресурсы +
Журнал и база знаний Документация
Контакты Войти Начать бесплатно

Подключение MAX

MAX — мессенджер от VK. Подключение аналогично Telegram: создаете бота в студии, копируете токен, добавляете в Нотифлоу. Platform API: https://platform-api.max.ru.

Что вам понадобится. MAX-аккаунт и доступ в Нотифлоу с правом support_chat.view.

Шаг 1. Создайте бота

  1. Откройте MAX Studio / MasterBot.
  2. Создайте нового бота. Задайте имя и username.
  3. В настройках бота получите токен. Сохраните.

Шаг 2. Добавьте бота в Нотифлоу

  1. В кабинете: Поддержка → Настройки → Каналы → Мессенджеры → MAX.
  2. Нажмите «Добавить бота».
  3. Выберите домен, вставьте токен.
  4. Сохраните. Нотифлоу сделает getMyInfo к Platform API, подтянет имя бота и вызовет POST /subscriptions, чтобы подписаться на message_created. Webhook приходит на POST /api/max/webhook/{configId}.

Шаг 3. Проверьте

Найдите бота в MAX, напишите ему пару сообщений. В кабинете: Поддержка → Диалоги → Все — новый диалог с каналом MAX.

Диагностика

В карточке бота — раздел «События webhook». Коды результата те же, что у Telegram: processed, rejected_disabled, rejected_no_config, error.

Серверная проверка:

php artisan support-chat:verify-webhooks --channel=max

Сверяет webhook_url в конфиге с ожидаемым.

Типичные проблемы

  • Токен невалиден — проверьте в MasterBot, не пересоздавали ли бота. Старый токен инвалидируется.
  • Сообщения приходят, но ответ не уходит — токен в кабинете устарел или у бота отозваны права в MAX Studio.