Настроить согласие на обработку данных

Чекбокс согласия в формах виджетов

Как только форма виджета собирает хотя бы одно контактное поле — например, email или телефон, — Нотифлоу автоматически добавляет в нее блок-чекбокс согласия. Отдельно включать его не нужно: он появляется вместе с полями сбора контактов при редактировании формы.

Текст чекбокса по умолчанию: «Я даю согласие на обработку моих персональных данных и принимаю политику обработки персональных данных.» Посетитель не сможет отправить форму, не отметив чекбокс, — это стандартное поведение для любой формы, которая собирает контакты.

Ссылка на политику в настройках чата

Ссылка, на которую ведет чекбокс, задается не в самой форме, а в настройках чата — там есть поле «Ссылка на политику обработки данных» с подсказкой «URL политики конфиденциальности для чекбокса согласия по 152-ФЗ». Рядом уточнение, где именно эта ссылка используется: «Используется в форме перед диалогом и форме обратного звонка».

Достаточно один раз указать в этом поле адрес своей политики обработки персональных данных — ссылка автоматически подставится во все формы, где показан чекбокс согласия, включая форму перед началом диалога в чате.

Согласие в чате обязательно

Перед началом диалога и перед отправкой формы обратного звонка посетителю всегда показывается чекбокс согласия — пропустить этот шаг нельзя. Пока посетитель не отметил чекбокс, чат не примет первое сообщение и заявка на обратный звонок не уйдет оператору.

Куда попадает отметка о согласии

Отдельного журнала согласий с датами и каналами в кабинете нет: отметка о том, что посетитель согласился на обработку данных, сохраняется прямо в данных самой заявки — рядом с остальными полями, которые он отправил. При выгрузке лида в подключенную CRM эта отметка передается вместе с остальными данными заявки.

Какие данные о посетителях и контактах хранятся в Нотифлоу и как именно, разобрано в статье какие данные собираем. Про cookie-отпечаток анонимных посетителей — в статье cookie.