Разобраться в ролях и правах
Четыре роли команды
У каждой роли свое дословное описание в справочнике кабинета:
- «Владелец» — «Полный доступ ко всем функциям».
- «Администратор» — «Полный доступ, кроме биллинга и передачи владения».
- «Оператор» — «Работа с диалогами, просмотр виджетов и аналитики».
- «Наблюдатель» — «Только просмотр диалогов, виджетов и контактов».
Владельцем стать через приглашение нельзя — эта роль закрепляется за создателем команды. Новому участнику при приглашении назначается одна из трех остальных ролей, подробнее — в статье про приглашение сотрудника.
Группы разрешений и настройка под команду
Вкладка «Роли» в разделе команды описана так: «Справочник ролей и их разрешений по умолчанию. Нажмите "Настроить", чтобы изменить права для роли в вашей команде.» Разрешения разбиты по группам: «Виджеты», «Аналитика», «Контакты», «Чат поддержки», «Настройки», «Платежи». Кнопка «Настроить» открывает права группы для редактирования, а «Сбросить» возвращает роль к значениям по умолчанию.
Помимо стандартных ролей, у отдельного участника можно включить «Кастомный» набор прав: «Выберите базовую роль и настройте разрешения вручную» — это удобно, когда одному оператору нужен, например, доступ к аналитике сверх обычного набора, а остальным участникам менять роль не нужно.
Платежи видит только владелец
Раздел платежей и биллинга скрыт от всех ролей, кроме владельца, — даже администратор с полным доступом ко всему остальному кабинету не увидит эти данные. Если нужно передать доступ к платежам, единственный вариант — передать саму роль владельца, а это отдельная процедура через поддержку, описанная в статье про передачу прав владельца.
