Удалить аккаунт

Деактивация и удаление — не одно и то же

В личном кабинете эти два действия легко перепутать, поэтому стоит разобраться заранее. «Деактивировать аккаунт» временно отключает доступ, но само действие обратимо: данные при деактивации не стираются. «Удалить аккаунт» — совсем другая история: это финальный шаг, после которого вернуть аккаунт уже нельзя. Обе кнопки находятся в одном месте — «Профиль» → блок «Персональные данные», поэтому перед кликом стоит внимательно прочитать название кнопки.

Что происходит при удалении

Клик по «Удалить аккаунт» открывает модалку «Удаление аккаунта» с предупреждением дословно: «Все ваши данные, включая виджеты, контакты, аналитику и настройки, будут безвозвратно удалены. Это действие нельзя отменить». Ниже — поле «Введите пароль для подтверждения»: без верного пароля кнопка «Удалить безвозвратно» не сработает. Это дополнительная защита от случайного клика или чужого доступа к открытой сессии.

После подтверждения удаление происходит сразу — без отложенного периода, в течение которого можно передумать. Стираются не только видимые в кабинете данные: виджеты, контакты, настройки биллинга и команды, — но и персональные данные из аналитических журналов, где фиксировались события и действия по аккаунту. Сам факт удаления при этом остается в журнале аудита — это техническая запись о том, что данные стерты, а не резервная копия содержимого.

Как получить копию данных заранее

Если перед удалением нужна копия персональных данных — своих или собранных по контактам, — запрос отправляется на privacy@notiflow.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней. Имеет смысл выгрузить нужные отчеты и историю платежей до удаления: после подтверждения в модалке «Удаление аккаунта» доступ к разделу «Платежи» и истории списаний пропадет вместе со всем остальным.

Про то, какие данные Нотифлоу вообще собирает и хранит, — в статье какие данные собираем. Про привязку карты и историю чеков — в статье способы оплаты.