Понять лимиты тарифа

Виджеты — жесткий блок

Число виджетов каждого типа ограничено тарифом. Как только квота по конкретному типу виджета исчерпана, кабинет не дает создать новый экземпляр этого типа — нужно либо удалить неиспользуемый виджет, либо перейти на тариф с большим лимитом.

Платные фичи — доступны не всем тарифам

База знаний, лид-скоринг, чек-листы, туры и тултипы открыты с тарифа «Команда» и выше. ИИ-ассистент редактора и публичный API доступны только на «Бизнесе» и выше. На младших тарифах такая функция просто не появляется в интерфейсе, отдельного счетчика расхода тут нет.

Диалоги — мягкий лимит с перерасходом

Лимит диалогов в месяц у каждого тарифа свой, но диалоги сверх квоты не блокируются — переписка с клиентами продолжает работать. Перерасход попадает в следующий счет: на тарифе «Команда» — 0,50 ₽ за диалог сверх лимита, на «Бизнесе» — 0,30 ₽.

ИИ-ответы, посетители и операторы

Лимит ИИ-ответов работает жестче остальных. По умолчанию, когда квота исчерпана, ИИ-роли отключаются до конца расчетного периода: в интерфейсе появляется сообщение «Квота исчерпана · AI-ответы отключены до конца периода или пока не включите PAYG». Чтобы не терять ИИ-ответы, можно включить оплату по факту (PAYG) — тогда расход продолжается сверх квоты, но ограничен месячным лимитом списания с автостопом.

Посетители (уникальные пользователи сайта за месяц) в лимите тарифа тоже указаны, но превышение квоты их не блокирует — счетчик просто показывает фактическое число. Операторы работают иначе: если в команде нужно больше людей, чем включено в тариф, каждый дополнительный оператор докупается по 790 ₽ в месяц — эта опция доступна только на платных тарифах.

Где смотреть расход

Все счетчики собраны на странице «Платежи»: операторы, диалоги, домены и посетители — в виде индикаторов использования, расход ИИ — на отдельной вкладке.

Как выбрать тариф под свои объемы, разобрано в статье обзор тарифов. Как оплачивается перерасход и подписка — в статье оплата.