Продуктовый тур — проведите по продукту

Поддержка завалена вопросами «как это работает?»

Продуктовый тур ведёт пользователя по интерфейсу за руку — без звонков в поддержку. Отток в первые 30 дней снижается на −20%.

Продуктовый тур
Шаг 2 из 5 — Настройте домен
Прогресс40%
Отток клиентов
−20%за квартал

Интерактивный тур по вашему интерфейсу

1
Укажите элементы интерфейса

CSS-селектор или клик на элемент в визуальном редакторе — указываете, что подсвечивать.

2
Добавьте описание шага

Короткий текст «Нажмите сюда, чтобы создать первый виджет» — и стрелка или оверлей подсказывают направление.

3
Запустите тур по триггеру

При первом входе, после регистрации или при клике на кнопку «Начать тур» — на ваш выбор.

4
Отслеживайте прохождение

Сколько пользователей завершили тур, на каком шаге вышли — данные помогают упростить путь.

Что вы получите

  • Подсветка элементов с оверлеем и без — не мешает работе пользователя
  • Стрелки, тултипы и модалки — разные форматы шагов тура
  • Условный переход: разные туры для разных ролей или тарифов
  • Возможность перезапустить тур — кнопка в интерфейсе
  • Аналитика прохождения: completion rate, dropout по шагам
  • Запуск тура через JS SDK из любого события в вашем коде

Подходит вашему бизнесу

developer_board

Сложные SaaS

Много функций — большой риск, что пользователь так и не поймёт ценность. Тур решает это.

update

После обновлений

Запускайте мини-тур при выходе новой функции — не ждите, пока пользователь сам разберётся.

group

Enterprise-клиенты

Разные туры для разных ролей: администратор и рядовой сотрудник видят разные инструкции.

support

Снижение нагрузки

Правильный тур заменяет 30–40% входящих тикетов «как сделать X».

Начните бесплатно — и влияйте на метрики с первых дней

Бесплатный старт без привязки карты. Настройка за 5 минут.

Начать бесплатно →