Создать сегмент посетителей
Готовые сегменты
Раздел «Аналитика» → «Сегменты» уже содержит набор шаблонных сегментов, которые можно использовать без настройки: «Новые посетители», «Вернувшиеся посетители», «Мобильные пользователи», «Десктоп пользователи», «Высокая вовлеченность», «Низкая вовлеченность», «Конвертированные», «Брошенная корзина». Их можно открыть, посмотреть состав фильтров и скопировать как основу для своего сегмента.
Как создать сегмент
Нажмите «Создать сегмент», задайте название, иконку и цвет — это поможет отличать сегменты в списке. Фильтры собираются из четырех групп полей: «Контакт» (email, имя, телефон, класс лида, внешний ID), «Свои поля контакта» (произвольные атрибуты, переданные через identify), «Активность» (последняя сессия, первый визит, число сессий) и «Компания». Для каждого поля доступен свой набор операторов: «Заполнено», «Пусто», «После», «До», «В списке», «Не в списке», «Равно», «Не равно», «Содержит» и другие — набор зависит от типа поля.
Все добавленные фильтры объединяются только по логике «И»: посетитель попадает в сегмент, если выполняются все условия сразу. Условия «ИЛИ» в сегментах не предусмотрены — для альтернативных сценариев проще создать два отдельных сегмента. У оператора «В списке» есть технический лимит: до 1000 значений в одном условии.
Задержка и где сегменты работают
Членство посетителя в сегменте не мгновенное: после того как условия выполнились, пересчет занимает до 60 секунд. Это нормально — не стоит ждать, что посетитель попадет в сегмент сразу в момент действия на странице.
Сегменты используются в двух местах кабинета. Первое — условие показа виджета «Вход в сегмент»: виджет покажется только тем посетителям, которые сейчас состоят в выбранном сегменте. Второе — фильтр списка посетителей на дашборде аналитики, чтобы быстро найти нужную аудиторию среди всех контактов.
Чтобы адресно показывать виджет по сегменту, посмотрите статью про показ виджета. А чтобы у сегмента появились свои поля контакта для фильтрации, настройте передачу атрибутов через identify на сайте.