Как отслеживать прогресс виджета и онбординга в Нотифлоу

Отслеживание прогресса виджета в Нотифлоу устроено просто: аналитика показывает 4 метрики на одном экране — показы, конверсию, drop-off по шагам и среднее время прохождения. Дашборд обновляется в реальном времени, история хранится 12 месяцев. На воронке чек-листа сразу видно, на каком шаге пользователи теряются — это самое ценное, что отличает продуктовую аналитику от HR-чек-листа в Notion.

Какие метрики виджета доступны в кабинете

В разделе «Аналитика → Виджеты» по каждому виджету собрано:

• Показы. Сколько раз виджет был показан уникальным пользователям и суммарно.
• Просмотры по шагам. Для чек-листов и туров — сколько людей увидело каждый шаг.
• Завершения. Сколько пользователей дошло до целевого действия — клик по кнопке, отправка формы, последний шаг тура.
• Conversion rate. Завершения / показы × 100%.
• Среднее время. От первого показа до завершения.
• Drop-off. Доля посетителей, которые ушли с конкретного шага и не вернулись.

Метрики строятся по двум осям: за все время и за выбранный период. Период задается в верхней части дашборда — день, неделя, месяц, custom-диапазон.

Под графиком прогресса есть выгрузка пользователей: список конкретных userId со статусом «прошел / отвалился на шаге N». Удобно, когда хочется посмотреть, не теряются ли люди из конкретного сегмента — например, на тарифе Старт.

Воронка прохождения чек-листа: где пользователи отваливаются

Воронка чек-листа — это столбчатая диаграмма по шагам. У каждого столбца указано:

• абсолютное число пользователей, дошедших до этого шага;
• процент от общего числа открывших чек-лист;
• drop-off относительно предыдущего шага;
• медианное время прохождения этого шага в минутах.

Пример из реального проекта:

Самая большая просадка — на шаге 3, где пользователь должен скопировать код и вставить его на сайт. Это типичный паттерн: технические шаги режут воронку сильнее визуальных. Что с этим делать — отдельный раздел ниже.

Activation rate и time to first value: что это и как считать

Activation rate — доля новых пользователей, которые прошли минимальный сценарий, возвращающий ценность продукта. В Нотифлоу его считают двумя способами:

• по чек-листу: «дошел до шага N»;
• по событию: «выполнил event_name», например widget_published.

Базовое значение: «опубликовал первый виджет в течение 7 дней с регистрации». Если AR > 30%, продуктовый онбординг работает. Если 5–10% — значит, чек-лист либо слишком длинный, либо не закрывает реальный «ага-момент».

Time to first value (TTFV) — медиана времени от регистрации до первого ценного события. Для SaaS-продукта 5–15 минут считается хорошо, час и больше — плохо.

В Нотифлоу TTFV видно на дашборде проекта, в виджете «Активация». Источник данных — события виджетов и кастомные события через Нотифлоу.track('event_name').

Если TTFV растет, проверьте две вещи: усложнили ли вы регистрацию и не ломал ли последний релиз чек-лист.

Сравнение версий виджета: A/B-тесты

A/B-тест запускается из карточки виджета. Нотифлоу дублирует виджет в вариант B, трафик делится 50/50. Менять можно текст, цвет кнопки, изображения, триггер показа, длину чек-листа.

Что показывается в результате теста:

• conversion rate каждого варианта;
• 95% confidence interval — Нотифлоу считает, статистически значима ли разница;
• сколько еще показов нужно, чтобы получить значимость;
• разбивка по сегментам — где разница между вариантами видна сильнее.

Базовая длительность теста — 7 дней или 1 000 показов на каждый вариант, что наступит позже. Слишком короткий тест возвращает ложноположительный результат — confidence interval не успевает сойтись.

Если оба варианта дают одинаковую конверсию, выбирайте тот, у которого выше скорость прохождения и ниже drop-off на втором шаге — это сигналы, что пользователю проще понять, что от него хотят.

Как разобраться с просадкой на шаге чек-листа

Drop-off > 30% на одном шаге — повод его переписать. По нашим данным, самые частые причины просадки:

• Текст шага непонятен. Замените «Настройте интеграцию» на «Скопируйте код и вставьте на сайт» — drop-off падает на 15–20 процентных пунктов.
• Шаг требует выйти из продукта. Если для шага нужно зайти в админку CMS, сделать что-то и вернуться — половина не вернется. Решение — открывать инструкцию в новом окне или дать кнопку «Я уже сделал».
• Шаг технически невозможен в текущем контексте. Пример: «Создайте бота» для пользователя без доступа к Telegram. Решение — сегментация чек-листа по типу пользователя.
• Шаг заблокирован чем-то снаружи. Например, нужен подтвержденный email, а пользователь его не подтвердил. Решение — проверка в условии шага, чтобы автоматически пропустить его.

После правки шага запустите A/B-тест старой и новой версии — это даст численный ответ, помогло или нет. Подробнее о метрике — в статье «Activation rate: как повысить».

Экспорт и интеграция со своей аналитикой

Нотифлоу отправляет события сразу в четыре типа систем:

• Яндекс.Метрика. События типа notiflow_widget_view, notiflow_widget_complete уходят как goals. Подключение — галочка в «Настройки → Интеграции → Метрика», нужно вписать счетчик.
• Google Analytics 4 / Amplitude / Mixpanel. Через тот же раздел интеграций — Нотифлоу вызывает gtag или amplitude.track на странице, если SDK уже подключен.
• Webhooks. Любое событие виджета (показ, шаг, завершение, закрытие) можно отправить на ваш URL. Полезно для собственных дашбордов и BI.
• CSV-выгрузка. Кнопка «Экспорт» на дашборде виджета — event_id, user_id, step, timestamp, properties за любой период.

События хранятся 12 месяцев, экспортировать можно за любой период внутри этого окна. Если у вас есть ClickHouse или своя BI-система, удобнее всего слать webhooks — это дает стрим событий с задержкой меньше секунды.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы аналитика была полной, передавайте в Нотифлоу userId через identify() сразу после авторизации пользователя — это связывает события до и после логина. Зарегистрироваться — cp.notiflow.ru/auth/register. Полезно прочитать вместе «Прогресс-трекер в продукте» и «Шаблон онбординга для SaaS». Тип виджета под продуктовый онбординг — на странице чек-листов.