Английский интерфейс кабинета: как включить и что переводится

Как включить английский интерфейс кабинета

Три шага, занимает секунд десять:

1. Нажмите на аватар внизу боковой панели кабинета — откроется меню пользователя.
2. Выберите пункт «Язык».
3. Отметьте English.

Интерфейс переключается сразу, без перезагрузки страницы. Обратный путь такой же: User menu → Language → Русский. Никаких прав администратора не нужно — язык доступен любой роли, от оператора до владельца.

Что именно переводится на английский

Переводится интерфейс кабинета целиком: навигация и боковая панель, окно диалогов оператора, редактор виджетов, настройки ботов и сценариев, аналитика, тарифы и платежи, приглашения команды. Оба словаря — русский и английский — ведутся парой и держатся в паритете: строки без перевода в интерфейсе не встречаются.

Даты, числа и денежные суммы форматируются по выбранной локали автоматически.

Что не меняется при смене языка кабинета

Честные границы, чтобы не было сюрпризов:

• Виджеты и чат для посетителей. Тексты попапов, квизов и чата на вашем сайте задаются в редакторе виджета и не зависят от языка кабинета. Оператор может работать в английском интерфейсе, а посетители — видеть русский чат, и наоборот. Как поставить виджет — в статье про установку на любой сайт.
• Ваш контент. Готовые ответы, статьи базы знаний, названия виджетов и сценариев остаются на том языке, на котором вы их написали.
• Язык коллег. Выбор персональный: каждый участник команды переключает язык только себе. Пригласили англоязычного оператора — он включит English сам, остальные останутся на русском.

Кому пригодится английский кабинет

Типовые ситуации из практики поддержки:

• в команде появился оператор или разработчик, который не читает по-русски;
• компания работает на два рынка, и сменные операторы делят один кабинет;
• подрядчик настраивает виджеты или интеграции и просит понятный ему интерфейс.

Регистрация при этом не меняется: новый участник проходит обычный путь из статьи про регистрацию и первый вход, а язык выбирает после входа.

Почему язык кабинета и язык виджетов настраиваются раздельно

Это сознательное решение, а не недоработка. Кабинет видит ваша команда, виджеты — ваши посетители, и это разные люди с разными языками. Если бы переключатель менял все сразу, англоязычный оператор, включив себе English, внезапно перевел бы попапы и чат для русскоязычных посетителей сайта — и наоборот.

Поэтому языковых настроек две, и живут они в разных местах:

• язык кабинета — в меню пользователя, действует только на того, кто его выбрал;
• тексты виджетов и чата — в редакторе каждого виджета, действуют на посетителей.

Такой разрез позволяет собирать смешанные команды: русскоязычная поддержка утром, англоязычный оператор ночью, а посетители сайта все это время видят один и тот же чат на языке, который вы для них написали.

Запоминается ли выбор языка

Да. Выбор сохраняется в вашем профиле и в браузере: после выхода и повторного входа кабинет откроется на выбранном языке. Если вы работаете с нескольких устройств, на новом устройстве после входа язык подтянется из профиля.

Смена языка не затрагивает данные: домены, виджеты, диалоги и настройки остаются как были — меняются только подписи интерфейса.

Выбранный язык хранится в профиле пользователя, поэтому служебные строки, которые кабинет генерирует на сервере — например, письма о завершении пробного периода, — опираются на ту же настройку. Если заметите служебный текст не на своем языке, сначала проверьте, что язык выбран именно в меню пользователя, а не только сменился в браузере, затем обновите страницу и повторите действие.

Часто задаваемые вопросы