Канал · Email
Входящие письма как диалоги в чате
Email-канал в Нотифлоу превращает входящие письма в диалоги в общей очереди оператора. Один тред в почте — один диалог в чате, нити склеиваются по теме письма.
Что делает интеграция
- Принимает входящие письма (через настроенный канал email)
- Парсит тему, отправителя и тело — в SupportChatMessage
- Склеивает в один EmailThread по нормализованной теме
- Email-адрес отправителя хранится как HMAC-SHA256 хеш для приватности
Как работает склейка тредов
findOrCreateThread сначала ищет тред по точному совпадению email_hash + normalized_subject. Если ответа на старый тред — попадает туда. Иначе создаётся новый.
Подключить email-канал
Бесплатно, без привязки карты.
Начать бесплатно →База знаний
Подробные инструкции
Попробовать на своем сайте?
14 дней тарифа «Бизнес», без привязки карты. Подключение за 15 минут.