Уведомление о записи диалогов

Редакция от 19 апреля 2026 г. (версия 2026.04, вступает в силу 2026-04-19)

Для конечных пользователей клиентов Нотифлоу

1. Что происходит с вашими сообщениями

Когда вы отправляете сообщение в чат на сайте, пишете в Telegram-бот или MAX-канал, подключенный к сервису Нотифлоу, либо отправляете письмо на адрес, подключенный к Нотифлоу:

• содержимое сообщения и файлы поступают в сервис Нотифлоу и сохраняются в БД на территории Российской Федерации;
• сообщение становится доступным сотрудникам Клиента, имеющим права доступа;
• история переписки сохраняется для обслуживания, аналитики и исполнения обязательств Клиента перед вами.

2. Оператор ваших данных

Оператор ваших ПДн — Клиент, на сайте или в канале которого вы пишете. Ответственность за цели, основание, срок хранения и ответы на запросы несет Клиент.

Сервис Нотифлоу — обработчик по поручению Клиента. Контакты Клиента и его политика ПДн — на сайте Клиента.

3. Какие данные обрабатываются

• идентификаторы: cookie-ID, IP, идентификатор в мессенджере, email;
• контактные данные, если вы их укажете: имя, email, телефон;
• содержимое сообщений, вложенных файлов, ответов на формы и опросы;
• метаданные: время, устройство, браузер, URL.

4. Использование ИИ

При обслуживании вашего обращения Клиент может использовать функцию AI-помощника Нотифлоу. В этом случае фрагменты переписки передаются в YandexGPT (ООО «Яндекс», Россия) для:

• автоматического подбора статьи в базе знаний;
• генерации черновика ответа, проверяемого сотрудником Клиента;
• автоматического ответа в случаях, определенных Клиентом;
• суммаризации длинной переписки;
• автоматической расстановки тегов.

Передача в пределах РФ. Для обучения моделей ваши данные не используются. Отказаться можно, направив запрос Клиенту или на privacy@notiflow.ru.

5. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы вправе: получать сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия в Роскомнадзоре или суде.

Запрос — Клиенту (первый адресат) или в Нотифлоу на privacy@notiflow.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

6. Продолжение переписки

Продолжая переписку после ознакомления с настоящим уведомлением, вы подтверждаете, что поняли, каким образом обрабатываются ваши данные. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите переписку и обратитесь к Клиенту альтернативным способом.