AI-резюме в карточке amoCRM: автоматические ноты сделок

Менеджер открывает сделку в amoCRM, видит ноту с резюме переписки 2–3 предложениями, отметкой по тональности и ссылкой на полный диалог в Нотифлоу. Перечитывать чат для вспоминания контекста не нужно.

Как работает

Когда оператор закрывает диалог в Нотифлоу или клиент его прерывает, запускается фоновой job GenerateChatSummaryJob. Job вызывает YandexGPT (Lite-модель) с инструкцией «Кратко опиши диалог в 2–3 предложениях, оцени тональность» и сохраняет результат в support_chats.ai_summary и ai_sentiment.

Если у команды активна интеграция amoCRM и контакт уже привязан к лиду или контакту в amoCRM — резюме автоматически постится в ноту сделки/контакта через AmoCrmService::addNote.

Формат ноты

📝 Notiflow · резюме диалога · Telegram
Клиент уточнял условия доставки в регионы и спрашивал про скидку для оптовиков. Оператор дал ссылку на тарифы.

Тональность: нейтральный
https://cp.notiflow.ru/support-chat/dialogs/all?chat=12345

Стоимость

Резюме генерирует модель YandexGPT Lite. На бесплатном тарифе «Нотифлоу для amoCRM» включено 10 резюме в месяц. Лимиты платных тарифов и условия сверх лимита — на странице тарифов. В кабинете настраивается месячный бюджет на AI с автостопом при исчерпании.

Как отключить

В кабинете: Чат поддержки → Боты и сценарии → AI-ассистент → тумблер «Push в amoCRM». Сам AI-резюме при этом продолжает работать в кабинете.