Главная кабинета: что где находится
Главная страница в Нотифлоу показывает вам ровно то, что нужно для вашей роли. Владелец видит здоровье бизнеса и воронку, оператор — свою очередь диалогов и то, что случилось за ночь. Это не один дашборд для всех.
Для владельца и администратора
Сверху — приветствие с именем и датой. Дальше идут блоки:
- Горячие лиды — топ-6 контактов с самым высоким score. Клик по строке открывает карточку контакта
- Воронка захвата — visitors → вовлеченные → идентифицированные → горячие → клиенты за 30 дней
- Динамика лидов — график за 30 дней: все лиды и горячие пунктиром
- Требует внимания — алерты: падающий вебхук, диалог без ответа дольше 10 минут, неактивный домен, оплата через 5 дней
- Здоровье аккаунта — круговой индикатор и чек-лист: подтвержден ли домен, есть ли команда, стоят ли виджеты, наполнена ли база знаний, включен ли скоринг
- Пульс команды — аватарки операторов со статусом онлайн/занят/оффлайн и количеством активных диалогов. Цветная точка справа снизу на аватарке: зеленая — онлайн, желтая — занят или на обеде, серая — оффлайн
- KPI чата — открыто сейчас, закрыто сегодня, средний первый ответ, CSAT за 7 дней
- Каналы — распределение диалогов за 7 дней по сайту, VK (Telegram подключим позже)
Для оператора
Оператор видит другие блоки:
- Моя очередь — активные диалоги и упоминания. Горячий контакт подсвечивается оранжевой полоской слева
- Пока вас не было — что случилось за последние 12 часов: новые диалоги, горячие лиды
- Вы vs команда — ваш первый ответ, закрытые диалоги и CSAT против среднего по команде
- Горячие лиды — тот же топ-6, чтобы оператор видел, кому нужен приоритет
- Пробелы в базе знаний — вопросы, которые клиенты задают часто, а статьи в KB нет
Пустой кабинет (zero state)
Когда в команде еще нет ни одного виджета, главная показывает чек-лист запуска из шести шагов вместо обычных блоков: подтвердить домен, создать команду, установить виджет, добавить статьи в базу знаний, включить сценарий бота, настроить скоринг. Каждый шаг — кликабельный, ведет в нужный раздел настроек.
Как обновляются данные
Дашборд грузится одним запросом и показывает свежие данные на момент открытия. Чтобы обновить — перезагрузите страницу. Автообновление отключено намеренно: оператор не должен отвлекаться на мигание цифр, а владелец смотрит раз в день.
Что будет дальше
Мы последовательно добавляем новые блоки: блок «AI за вас за 24 часа» когда появится AI-копайлот, карточку Telegram, когда подключим этот канал. Все блоки централизованы в одном реестре, поэтому каждая новая фича продукта автоматически проходит проверку «стоит ли ее показывать на главной».